Rujukan Laman

Terma Perkhidmatan dan Hak Anda di 4dkingdom

Laman ini menggariskan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak pengguna yang berkuat kuasa apabila anda menggunakan 4dkingdom di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
4dkingdom Terma Perkhidmatan dan Hak Anda di 4dkingdom
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak anda sebagai pengguna, pasukan kami boleh dihubungi melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.
Sembang Langsung Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung untuk menjawab soalan asas berkaitan terma dan dasar. Saluran ini beroperasi sepanjang masa, tujuh hari seminggu, termasuk hari cuti umum.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau isu perlindungan data, sila gunakan borang aduan dalam akaun anda. Setiap aduan akan diberi nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur yang ditetapkan.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Keselamatan data dan privasi akaun anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah pendekatan kami dalam menguruskan maklumat peribadi, kuki, dan keselamatan akaun di seluruh platform 4dkingdom.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi akaun anda, termasuk maklumat pendaftaran, rekod transaksi melalui Touch 'n Go atau FPX, dan log aktiviti. Data ini tidak dijual kepada pihak ketiga.

Dasar Kuki

Laman web kami menggunakan kuki sesi dan kuki tetap untuk mengekalkan log masuk dan memperbaiki pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi SSL dan pengesahan dua faktor pilihan. Kami mengesan aktiviti log masuk luar biasa dan menghantar amaran segera ke e-mel berdaftar anda jika ada percubaan akses yang mencurigakan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun beroperasi. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan Malaysia sebelum dipadam secara selamat.

Ketua Perlindungan Data

Kami mempunyai petugas perlindungan data yang boleh dihubungi secara langsung untuk sebarang permintaan akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Permintaan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.

Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau borang dalam akaun, dan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses.

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Terma dan Privasi

Kami telah menyediakan jawapan kepada soalan-soalan paling kerap ditanya berkaitan hak pengguna, perlindungan data, akses akaun dan cara menghubungi kami untuk hal-hal undang-undang.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX, dan rekod transaksi. Semua maklumat ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan pematuhan undang-undang kewangan yang berkuat kuasa.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis kepada petugas perlindungan data kami melalui e-mel atau borang dalam akaun. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

Kemukakan permintaan pemadaman secara bertulis melalui e-mel undang-undang kami atau borang aduan dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian memadamkan data yang tidak lagi diperlukan oleh undang-undang dalam tempoh yang ditetapkan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Selepas penutupan akaun, rekod transaksi anda disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu tamat, semua data peribadi anda akan dipadam secara selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Setiap aduan diberi nombor rujukan unik dan diuruskan oleh pasukan pematuhan kami dalam tempoh dua hingga lima hari bekerja.

Terma ini terpakai di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan kami. Anda bertanggungjawab memastikan akses kepada platform ini mematuhi peraturan undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Takdir Daftar 4dkingdom App